Enjoy Telephoning

Enjoy Telephoning – Auf den Punkt auf Englisch telefonieren

Am Telefon seine Gesprächsziele zu verfolgen ist nicht immer leicht – schon gar nicht auf Englisch und mit einem Gesprächspartner, der womöglich nicht einfach zu verstehen ist. Viele Menschen sind am Telefon noch nervöser als bei einem persönlichen Treffen mit Geschäftspartnern – oft erst recht auf Englisch.

Mit Leichtigkeit auf Englisch telefonieren

In diesem Training bekommen Sie das sprachliche Rüstzeug und die Übung an die Hand, die Sie oder Ihre Mitarbeiter brauchen, um am Telefon gelassen glänzen zu können. Denn auch hier gilt: Übung macht den Englisch-Meister. Wir erarbeiten die für Sie relevanten Telefonsituationen gemeinsam und üben unterschiedlichste realitätsnahe Situationen z. B. in Form von Rollenspielen. So gehen Sie perfekt vorbereitet zurück an Ihren Schreibtisch. Mögliche Inhalte sind u.a.:

  • die passende Begrüßung und Verabschiedung
  • höflich Rückfragen zu stellen und Verständnisfragen zu klären
  • Telefongespräche zu strukturieren
  • Auskünfte zu geben
  • Informationen zu erfragen   von etwas zu überzeugen
  • Small Talk zu machen
  • Gespräche zusammenzufassen und Missverständnisse zu vermeiden
  • nächste Schritte zu vereinbaren
  • … und vieles mehr!

Spezialangebote: Telefon-Englisch für bestimmte Branchen

Wir trainieren Sie und Ihre Mitarbeiter zielgerichtet für Ihre speziellen Telefon-Bedürfnisse. Kundenberater in Kommunikationsagenturen brauchen z. B. ein anderes Vokabular als Teamassistenten; Mitarbeiter im medizinischen Bereich drücken sich anders aus als Teamleiter einer Unternehmensberatung.

Individuelles Angebot für Ihre Bedürfnisse – nehmen Sie Kontakt auf!

Sie haben auch solch individuelle Bedürfnisse? Wir beraten Sie gern persönlich und  finden gemeinsam heraus, wie unser Training für Sie maßgeschneidert werden kann und Sie optimal zum Erfolg führt – auch jenseits unserer festen Produktpalette. Sie hätten einfach gern unverbindliche Informationen? Auch kein Problem. Kontaktieren Sie uns  – wir  freuen uns auf Sie!