Telefontraining Englisch – souveräner telefonieren, Hemmschwellen abbauen
Ob im Kundenkontakt, im Projektteam oder bei internationalen Partnern – Englisch am Telefon gehört für viele Mitarbeitende zum Alltag. Doch gerade die Telefonsituation kann verunsichern: Kein Blickkontakt mit dem oft schnell sprechenden Gesprächspartner mit manchmal herausforderndem englischem Akzent – und keine Zeit zum Nachdenken. Ein englisches Telefongespräch stellt deshalb oft eine deutlich größere Hürde dar als ein persönliches Gespräch oder eine Videokonferenz.
Als HR-Verantwortliche:r kennen Sie das: Gute Englischkenntnisse allein reichen nicht immer. Was Mitarbeitende brauchen, ist Sicherheit beim Sprechen – und die baut man am besten mit gezieltem Training und alltagsnaher Übung auf.
Unser Ansatz: motivierend, praxisnah und professionell
Im Telefontraining Englisch vermitteln wir Ihren Mitarbeitenden das Rüstzeug und die Übung, um selbstsicher auch auf Englisch am Telefon das ganze eigene Potenzial einbringen zu können. Ziel ist, dass Mitarbeitende mit mehr Selbstvertrauen und Leichtigkeit auf Englisch telefonieren – ohne Angst, Fehler zu machen. Denn gerade hier entstehen oft Blockaden, die sich leicht abbauen lassen, wenn die Rahmenbedingungen stimmen.
Wir erarbeiten angelehnt an Ihre tägliche Praxis die für Ihr Unternehmen relevanten Telefonsituationen, Redewendungen und Vokabeln gemeinsam und üben unterschiedlichste realitätsnahe Situationen, z. B. in Form von Rollenspielen, ein. So gehen Ihre Mitarbeitenden perfekt vorbereitet zurück an den Schreibtisch.
Inhalte des Trainings – ganz nach Ihrem Bedarf:
- Telefongespräche auf Englisch klar eröffnen und beenden
- höflich Rückfragen stellen und Verständnisfragen klären
- englische Telefongespräche strukturieren
- Informationen erfragen und Auskunft geben
- den Gesprächspartner überzeugen
- auf Anliegen und Beschwerden freundlich und professionell reagieren
- Small Talk am Telefon machen
- Gespräche zusammenfassen und Missverständnisse vermeiden
- Next Steps klären
- typische Business Englisch Telefon-Formulierungen und Ausdrücke sicher anwenden
Englisch am Telefon: Maßgeschneidert für Teams mit unterschiedlichen Anforderungen
Wir wissen: Die Anforderungen an englische Telefongespräche sind je nach Funktion und Branche verschieden. Ob für C-Level, Assistenz oder Vertrieb – unser Training orientiert sich an realen Situationen im Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden und berücksichtigt auch branchenspezifisches Vokabular. Wir trainieren Sie und Ihre Mitarbeitenden zielgerichtet für Ihre speziellen Telefon-Bedürfnisse.
Sicherheit statt Sprachbarriere – warum das Telefontraining Englisch wirkt?
Viele Teilnehmende kommen mit Respekt ins Training – und gehen mit mehr Selbstvertrauen heraus. Durch die Kombination aus Rollenspielen, gezieltem Wortschatztraining und einer offenen, freundlichen Atmosphäre entsteht oft schnell eine positive Dynamik. Auch zurückhaltende Teilnehmende erleben das Training als motivierend und hoch effektiv.
Flexibles Online-Training einzeln oder in der Kleingruppe
Das Business Englisch Telefontraining Englisch bieten wir flexibel als Online-Training an – intensiv einzeln oder in Kleingruppen von mehreren Teilnehmenden mit ähnlichen Vorkenntnissen. Je nach Ziel und Ihren internen Möglichkeiten kann es einmalig als kompaktes Seminar bzw. Workshop stattfinden oder als Serie von kürzeren Einheiten an mehreren Terminen. Wir besprechen gemeinsam, was für Ihre Bedürfnisse realistisch und sinnvoll ist.
Sie sind eher auf der Suche nach einem regelmäßigen Business Englisch Kurs, der das Thema Englisch am Telefon mit abdeckt? Dann sind vielleicht auch unsere Business Englisch Kurse für Unternehmen in Hamburg und online etwas für Sie. Mehr Informationen finden Sie hier.
Individuelles Angebot für Ihr Unternehmen
Sie möchten Ihre Mitarbeitenden im Bereich Englisch-Telefonieren unterstützen – mit einem Training, das auf Augenhöhe stattfindet, Hemmschwellen ernst nimmt und gezielt abbaut? Dann melden Sie sich gern. Wir beraten Sie unverbindlich und klären gemeinsam, wie unser Training zu Ihrem Bedarf passen kann.