Auf Englisch telefonieren – auf den Punkt am Telefon
Am Telefon seine Gesprächsziele zu verfolgen ist nicht immer leicht – schon gar nicht auf Englisch und mit einem Gesprächspartner, der womöglich nicht einfach zu verstehen ist. Viele Menschen sind am Telefon noch nervöser als bei einem persönlichen Treffen mit Geschäftspartnern – oft erst recht auf Englisch.
Mit Leichtigkeit auf Englisch telefonieren
In diesem Intensiv-Training bekommen Sie das sprachliche Rüstzeug und die Übung an die Hand, die Sie oder Ihre Mitarbeiter brauchen, um am Telefon gelassen glänzen zu können. Denn auch hier gilt: Übung macht den Englisch-Meister. Wir erarbeiten die für Sie relevanten Telefonsituationen gemeinsam und üben unterschiedlichste realitätsnahe Situationen z. B. in Form von Rollenspielen. So gehen Sie perfekt vorbereitet zurück an Ihren Schreibtisch. Mögliche Inhalte sind u.a.:
- die passende Begrüßung und Verabschiedung
- höflich Rückfragen zu stellen und Verständnisfragen zu klären
- Telefongespräche zu strukturieren
- Auskünfte zu geben
- Informationen zu erfragen von etwas zu überzeugen
- Small Talk zu machen
- Gespräche zusammenzufassen und Missverständnisse zu vermeiden
- nächste Schritte zu vereinbaren
- … und vieles mehr!
Spezialangebote: Telefon-Englisch für bestimmte Branchen
Wir trainieren Sie und Ihre Mitarbeiter zielgerichtet für Ihre speziellen Telefon-Bedürfnisse. Kundenberater in Kommunikationsagenturen brauchen z. B. ein anderes Vokabular als Teamassistenten; Mitarbeiter im medizinischen Bereich drücken sich anders aus als Teamleiter einer Unternehmensberatung.
Praxisnahe Inhalte aus Ihrem Arbeitsalltag garantieren Relevanz
Am Liebsten arbeiten wir aufbauend auf konkreten Fall-Beispielen aus Ihrem Unternehmensalltag – denn Relevanz schafft Motivation und erhöht die Effektivität des Trainings. Sie oder Ihre Mitarbeiter lernen angelehnt an Ihre tägliche Praxis wichtige Redewendungen und Vokabeln des jeweiligen Kompetenzfeldes sowie die angemessene Aussprache und die passende Grammatik. Wir fördern Ihre Fähigkeiten beim Sprechen, Verstehen, Lesen und Schreiben der englischen Sprache für Ihre spezifischen Bedürfnisse.
Business Englisch Intensiv-Training im Einzel- oder Gruppenworkshop
Wir arbeiten u.a. mit Videoanalyse, Rollenspielen und Dialogübungen, so dass Sie nach unseren Workshops optimal für den Berufsalltag vorbereitet sind. Je nach Bedarf trainieren wir Sie intensiv einzeln oder in Kleingruppen von mehreren Schülern mit ähnlichen Vorkenntnissen. Die optimale Dauer des Workshops hängt u.a. von Ihren Zielen, der zur Verfügung stehenden Zeit und den Vorkenntnissen der Teilnehmer ab. Enjoy Business Workshops können vor Ort in Ihrem Unternehmen in Hamburg und Umgebung und ggf. auch im Großraum Norddeutschland stattfinden. Außerdem heißen wir Sie gerne in unseren Räumlichkeiten in Hamburg Ottensen willkommen.
Ihre Ziele sind unsere Maßgabe
Alle Trainingsinhalte passen wir individuell auf Ihre Vorkenntnisse und Bedürfnisse an. Nach einem intensiven Vorgespräch mit dem Auftraggeber erarbeitet Enjoy English ein Workshop-Outline und eine Zielvereinbarung für den jeweiligen Workshop, die gemeinsam mit Ihnen abgestimmt werden. So können Sie sicher sein, dass Ihre Ziele immer im Fokus der Business Englisch Workshops & Trainings stehen.
Individuelles Angebot für Ihre Bedürfnisse – nehmen Sie Kontakt auf!
Sie haben auch solch individuelle Bedürfnisse? Wir beraten Sie gern persönlich und finden gemeinsam heraus, wie unser Training für Sie maßgeschneidert werden kann und Sie optimal zum Erfolg führt – auch jenseits unserer festen Produktpalette. Sie hätten einfach gern unverbindliche Informationen? Auch kein Problem. Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf Sie!